得州加入调查 重点指向世界杯票务销售
得克萨斯州总检察长办公室周二表示,已就国际足联世界杯门票销售做法展开调查。触发这项行动的原因,是有投诉称,购买者在达拉斯和休斯敦比赛的座位位置上受到了误导。
州总检察长肯·帕克斯顿表示,球迷在购买座位时被“误导”,这可能构成违反得州消费者保护法律的行为。说白了,争议的核心不是单纯的票价,而是买票时拿到的信息和实际座位安排之间,是否出现了明显偏差。
在一份新闻稿中,帕克斯顿说,办公室收到一名球迷的反映:这名球迷购买的是“Category 1”座位,原本以为能获得更接近球场、视野更好的位置。但随后,国际足联又调整了座位图,把这些座位改到了“Category 2”以及更低一档的区域。
帕克斯顿在新闻稿中表示:“我会努力确保国际足联开展的是有道德、诚实的商业行为,这样得州球迷才能得到公平对待。体育有一种独特力量,能把人们凝聚在一起,国际足联必须明白,得州人对他们的赛事——以及自己的消费者权利——都非常认真。”
其实,不只是得州,围绕国际足联门票销售政策的类似调查也正在加州、纽约展开。各州检方和监管部门的关注点,主要都落在票务信息是否透明、分区说明是否准确,以及购票者是否在关键环节被误导。
加州、纽约和新泽西也在跟进
上个月,加州总检察长罗布·邦塔致信国际足联,要求其就加州世界杯比赛的门票销售情况提供信息,其中包括座位分区是如何对外宣传的,以及座位是如何分配的。加州的比赛将分别在英格尔伍德的索菲体育场和圣克拉拉的李维斯体育场举行。
在纽约和新泽西方面,州检察官也已经就高票价问题向国际足联发出了传票。换句话说,这几地的调查方向虽然各有侧重,但共同点很明确:都在追问国际足联票务体系是否足够清楚、是否真正按规则向消费者说明了情况。
随着世界杯临近,票务问题已经不再只是球迷之间的抱怨,而是升级成了多个州同时介入的监管话题。对很多准备现场看球的人来说,最敏感的并不只是花了多少钱,而是自己买到的位置到底是不是当初承诺的那一类。
国际足联目前尚未就这几项调查作出公开回应。
纽约、新泽西继续推进调查
纽约州总检察长莱蒂蒂娅·詹姆斯和新泽西州总检察长詹妮弗·达文波特上个月在一份新闻稿中表示,两家办公室正在索取国际足联内部信息,重点是它如何出售将在新泽西州东卢瑟福的梅特莱夫体育场举行的8场世界杯比赛门票,其中就包括7月19日的决赛。
詹姆斯在声明中说:“纽约人已经等了很多年,才等到世界杯来到家门口,他们理应有公平机会买到价格合理的门票。没人应该被诱导去为座位支付高得离谱的价格,球迷也应该相信,他们买到的门票,就是最终拿到的门票。”这番话其实把争议点说得很直白:球迷最在意的,不只是能不能买到票,而是票价和座位是否都按规则来。
国际足联没有回应 ESPN 的置评请求。
根据两州总检察长的联合通告,国际足联的票价“远远高于此前任何一届世界杯的价格”。这句话很重,意思也很明确:这次世界杯的门票定价,已经突破了以往外界对世界杯门票的普遍认知。
动态定价引发集中不满
这也是国际足联第一次在世界杯中使用动态定价,也就是根据需求来调整票价。说白了,需求越高,价格越容易往上走。自从这一机制启用后,围绕高票价的球迷投诉就一直占据舆论焦点。有球迷组织甚至在12月指责国际足联,对世界杯传统作出了“巨大的背叛”。
纽约和新泽西的总检察长援引了相关新闻报道,这些报道发现,国际足联在10月至4月期间提高了大多数104场世界杯比赛的票价,三档主要票种的平均涨幅达到34%。这个数字很关键,因为它不是个别场次的波动,而是覆盖了大部分比赛的整体上调,外界自然会把问题指向票务体系本身。
他们还提到,决赛门票的平均价格高得惊人。根据 SeatPick.com 网站的数据,这场将在梅特莱夫体育场举行的决赛,门票平均价格达到11,790美元。对于很多球迷来说,这已经不只是“贵”这么简单,而是直接把现场观赛门槛抬到了一个非常夸张的高度。
其实,随着德州也加入调查,围绕国际足联世界杯票务的监管压力正在继续扩大。加州、纽约、新泽西,再加上德州,几州的关注点虽然不完全一样,但都落在同一个核心问题上:国际足联在售票、定价和信息披露上,到底有没有把规则讲清楚、把消费者保护到位。世界杯越临近,这场围绕门票的争议就越难被视为普通投诉,它已经变成一场实实在在的公共监管事件。
对准备去现场看球的人来说,真正敏感的从来不只是数字本身,而是自己掏钱之后,拿到的究竟是不是当初理解的那张票、那个位置、那个承诺。到目前为止,国际足联仍未就各州调查作出公开回应。